1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Franziska Bewer, agissant sous le nom de « Let’s Talk German » (ci-après « le fournisseur »), s’appliquent à tous les contrats de participation à des formations et à des cours (ci-après « cours ») qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « le client ») conclut avec le fournisseur en ce qui concerne les services présentés sur le site web du fournisseur.
Par la présente, l’intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement.
1.2 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur, au sens des présentes CGV, est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2.1 Le fournisseur propose uniquement des cours en ligne.
Le contenu des cours est déterminé par leur description sur le site web du fournisseur.
2.2 Pour les cours en ligne, le fournisseur fournit ses prestations exclusivement sous forme électronique par vidéoconférence en ligne en utilisant les moyens techniques appropriés.
A cet effet, le fournisseur met à la disposition du client, avant le début d’une vidéoconférence, un logiciel d’application approprié, étant entendu qu’il peut également recourir aux services de tiers à cet effet.
Afin de participer correctement à la vidéoconférence en ligne, le système du client doit remplir certaines conditions minimales, qui sont communiquées au client sur le site web du fournisseur.
Le client est responsable du respect de la configuration requise.
Le fournisseur n’est pas responsable des problèmes techniques dus à une mauvaise configuration du système du client.
2.3 Sauf indication contraire dans la description figurant sur le site web du prestataire et sauf accord contraire entre les parties, le prestataire fournit ses services en son nom propre.
2.4 Le fournisseur fournit ses services avec le plus grand soin et en toute bonne foi.
Toutefois, le fournisseur n’est pas tenu de garantir un résultat spécifique.
En particulier, le fournisseur ne garantit pas que le client obtiendra un résultat d’apprentissage spécifique ou que le client atteindra un objectif de performance spécifique.
Cela dépend notamment de l’engagement et de la volonté personnels du client, sur lesquels le fournisseur n’a aucune influence.
3.1 Les cours décrits sur le site web du fournisseur ne constituent pas des offres fermes de la part du fournisseur, mais servent à la remise d’une offre ferme par le client.
3.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de réservation en ligne mis à disposition sur le site web du fournisseur.
Après avoir saisi ses données dans le formulaire d’inscription, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante pour le cours choisi en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de réservation.
Le client peut également faire une offre au fournisseur par e-mail, par courrier ou par téléphone.
3.3 L’Offrant peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,
– en transmettant au client une confirmation écrite de la réservation ou une confirmation de la réservation sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de la réservation par le client étant à cet égard déterminante, ou
– en demandant au client de payer une fois que celui-ci a déclaré avoir conclu le contrat.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se réalise en premier.
Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre.
Si le fournisseur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant rejeté l’offre, ce qui a pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
Il en va de même si le cours choisi par le client commence avant l’expiration du délai d’acceptation et si le fournisseur n’accepte pas l’offre du client au plus tard 24 heures avant le début du cours, sauf accord contraire entre les parties.
3.4 Lors d’une inscription via le site web du fournisseur, le texte du contrat est enregistré par le fournisseur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande.
Le fournisseur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre.
3.5 Avant de soumettre une offre ferme via le formulaire de réservation en ligne du fournisseur, le client peut corriger ses entrées au fur et à mesure en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris.
3.6 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
3.7 Si le client inscrit d’autres participants à un cours, il s’engage à assumer également les obligations contractuelles de tous les participants qu’il a inscrits, à condition qu’il fasse une déclaration en ce sens lors de son inscription.
Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.
Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter les informations sur le droit de rétractation du fournisseur.
5.1 Sauf indication contraire dans l’offre du fournisseur, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la TVA.
5.2 Les moyens de paiement sont communiqués au Client sur le site Internet du Fournisseur.
5.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.
5.4 En cas de paiement au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne dispose pas d’un compte PayPal, conformément aux conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
6.1 Seule la personne dont le nom figure dans la confirmation d’inscription est autorisée à participer.
Le transfert du contrat à un tiers n’est possible qu’avec l’accord du prestataire.
6.2 Si un tiers intervient dans le contrat entre le Client et le Prestataire, ce tiers et le Client sont solidairement responsables vis-à-vis du Prestataire du prix de la participation et des frais supplémentaires éventuellement occasionnés par l’intervention du tiers.
7.1 Le fournisseur peut fixer un nombre minimum de participants pour ses cours.
Si un nombre minimum de participants est fixé, le fournisseur l’indiquera expressément dans le cadre de la description.
7.2 Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, l’Offrant peut résilier le contrat au plus tard sept jours avant le début du cours en le déclarant au Client.
L’Offrant fera parvenir au Client sa notification d’annulation immédiatement après avoir pris connaissance du nombre de participants non atteint, et au plus tard sept jours avant le début du cours.
7.3 Si le fournisseur exerce son droit de résiliation conformément à l’article précédent, le client peut demander à participer à un autre cours au moins équivalent, si le fournisseur est en mesure de proposer un tel cours dans son offre sans supplément de prix pour le client.
Le client doit faire valoir sa demande immédiatement après avoir reçu la déclaration du fournisseur.
7.4 Si le client n’exerce pas son droit conformément à l’article précédent, le fournisseur remboursera immédiatement au client les frais de participation éventuellement déjà payés.
8.1 Le fournisseur se réserve le droit de modifier l’heure, le lieu, la personne de l’enseignant et/ou le contenu du cours, dans la mesure où la modification est acceptable pour le client compte tenu des intérêts du fournisseur.
Seules les modifications mineures des prestations qui deviennent nécessaires après la conclusion du contrat et qui n’ont pas été provoquées de bonne foi par le prestataire sont raisonnables.
Le fournisseur informera le client en temps utile en cas de modification de l’heure, du lieu, de la personne du professeur et/ou du contenu du cours.
8.2 En cas de modification importante des prestations, le client peut résilier le contrat sans frais ou demander à participer à un autre cours au moins équivalent à la place, si le prestataire est en mesure de proposer un tel cours dans son offre sans supplément de prix pour le client.
8.3 Le client doit faire valoir les droits visés au point précédent immédiatement après avoir informé le fournisseur de la modification des prestations.
8.4 Le fournisseur est en droit d’annuler le cours à court terme pour des raisons importantes, telles qu’un cas de force majeure ou la maladie de l’enseignant, et de rembourser intégralement les frais de participation déjà versés, le cas échéant.
En cas d’annulation du cours, le prestataire s’efforcera de trouver une date de remplacement.
9.1 Le droit du fournisseur et du client de résilier le contrat pour motif grave n’est pas affecté.
Il y a motif grave lorsque, compte tenu de toutes les circonstances du cas d’espèce et en pesant les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement exiger de la partie qui résilie qu’elle poursuive la relation contractuelle jusqu’à la fin convenue ou jusqu’à l’expiration d’un délai de préavis.
9.2 Les résiliations doivent être effectuées par écrit ou sous forme de texte (par exemple par e-mail).
10.1 Le fournisseur est titulaire de tous les droits d’utilisation nécessaires à la réalisation du cours.
Ceci s’applique également aux documents pédagogiques qui peuvent être remis au client dans le cadre du cours.
10.2 Le client n’est autorisé à utiliser les contenus du cours, y compris le cas échéant les supports de cours, que dans la mesure où cela est nécessaire au regard de l’objectif contractuel défini par les deux parties.
Sans autorisation spéciale du fournisseur, le client n’est notamment pas autorisé à enregistrer le cours ou des parties de celui-ci ou à reproduire, diffuser ou rendre public le matériel pédagogique.
10.3 Dans le cas des cours en ligne, le matériel pédagogique accompagnant le cours (par exemple, les documents pédagogiques) est mis à la disposition du client uniquement sous forme électronique par e-mail ou par téléchargement.
Sauf accord contraire, le client n’a pas le droit de recevoir le matériel pédagogique sous forme physique.
Le fournisseur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, comme suit :
11.1 La responsabilité du Fournisseur est illimitée, quel qu’en soit le fondement juridique.
– en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
– en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
– sur la base d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
– en raison d’une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
11.2 Si l’Offrant viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins que sa responsabilité ne soit illimitée conformément à l’article précédent.
Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au fournisseur selon son contenu pour atteindre l’objectif du contrat, dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
11.3 En outre, la responsabilité du fournisseur est exclue.
11.4 Les règles de responsabilité susmentionnées s’appliquent également à la responsabilité du fournisseur pour ses agents d’exécution et ses représentants légaux.
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties.
Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
13.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet une plate-forme de règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
13.2 Le fournisseur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
